by Cecilia Laprida
Una de las estrategias de marketing más populares y exitosas de los últimos años es el uso de Influencers. Este tipo de contenidos permiten aprovechar sus comunidades activas en redes (con un target bien definido y segmentado) para lograr un mayor alcance orgánico y a su vez humanizar la imagen de la marca, a través de la figura de una persona popular, famosa y llena de carisma.
Sin embargo, con el paso del tiempo, las marcas empezaron a optar por influencers más pequeños (micro y nano influencers) y notaron que podían conseguir resultados similares, pero con un presupuesto mucho menor.
¿A qué se debe esto? A que lo más importante de este tipo de contenidos no es únicamente su alcance sino su capacidad de humanizar la marca, a través de una figura humana real, y crear contenido más natural y auténtico, con el que la gente pueda sentirse identificada: CONTENIDO DE VALOR.
Pero antes de continuar, creo que es necesario repasar algunos aspectos clave.
Hoy en día las redes sociales se han convertido en un espacio de constante competencia, ya no solo entre marcas, sino entre las marcas y los propios generadores de contenido, que capitalizan la atención de los usuarios a través de sus videos.
Entonces nace la pregunta ¿por qué el contenido de los influencers genera mayor engagement que el de las marcas? Y la respuesta es simple: PORQUE CUMPLEN CON LO QUE LOS USUARIOS ESPERAN VER.
Según un estudio de Metricool de 2023, el usuario promedio en redes sociales consume principalmente reels bajo los siguientes tópicos:
- Entretenimiento, humor y diversión
- Noticias y reseñas
- Curiosidades y material didáctico
- Belleza y aspiracional
Pero la mayoría comparten algo en común: son contenidos con los que el usuario PUEDE IDENTIFICARSE. Es por eso que las colaboraciones con influencers suelen ser tan eficientes, ya que logran crear esa identificación, al mostrar a una persona frente a la cámara, hablándonos de igual a igual.
Y si bien esto funciona con influencers grandes, pareciera funcionar aún mejor con influencers más pequeños, debido a que la gente los percibe como más cercanos al usuario común, los ven como un igual y no como la figura inalcanzable de un "famoso".
En conclusión, podríamos decir que cuando una marca realiza una colaboración con un influencer, mientras "menos famoso" sea, se percibe como "más real". Entonces… ¿Qué pasaría si el influencer no fuera conocido? ¿Qué pasaría si simplemente fuera un usuario común? Bueno, afortunadamente ya existe una respuesta a esto, se llaman UGC.
¿QUÉ SON LOS UGC?
El Contenido Generado por el Usuario, también conocido como User Generated Content (UGC), es un tipo de contenido (mayormente audiovisual) creado por los usuarios finales de una marca, usuarios reales, que comparten su experiencia con los productos y servicios de dicha empresa.
Esta tendencia ha tomado popularidad en 2023, ya que muchas marcas han sabido capitalizarlo a través de acciones muy exitosas. Sin embargo, en 2024 el modelo cambió y se empezó a contratar a ciertas personas para generar contenido UGC, emulando la función de un influencer… pero diferente.
SU DIFERENCIAL
Los UGC se caracterizan por ser usuarios con pocos seguidores, pero cuyos contenidos cumplen con todos los requisitos: SON AUTÉNTICOS, NATURALES y TRASMITEN CONFIANZA.
El UGC se ha convertido en una parte integral de la experiencia en línea y es una herramienta poderosa para promocionar marcas y generar engagement con los clientes, pero su principal diferencial recae en su VERSATILIDAD.
A diferencia de los influencers, los UGC generan contenido únicamente para la marca, y no necesitan "respetar un único estilo". Pueden hacer todo lo que la marca requiera: subir fotos, crear reels, hacer reviews de productos, realizar tutoriales, unboxings o sumarse a las tendencias más virales. Y todo adaptado al estilo y las necesidades de la marca.
Incluso, en muchos casos los UGC son supuestos empleados de la empresa, lo que ayuda aún más a conectar mostrando el lado más íntimo y humano de la marca.
¿TODAVÍA TE QUEDAN DUDAS? AQUÍ TE COMPARTIMOS ALGUNOS DATOS INTERESANTES:
- El 86% de las empresas utilizan hoy en día el UGC como parte de su estrategia de marketing digital.
- El 93% de los vendedores coinciden en que los contenidos UGC obtienen mejores resultados que los de contenido tradicionales de branding.
- El 41% de los vendedores clasifican el UGC como su KPI de mayor rendimiento.
- El 31% de los consumidores consideran que los anuncios con UGC son más memorables que los anuncios de marca tradicionales.
- Y los sitios web con estrategias de UGC experimentan un 20% de aumento en visitantes recurrentes.
Claro está que no es un "contenido mágico" y usar UGC no garantiza resultados de forma inmediata.
Aquí la creatividad y calidad del contenido con UGC será determinante para desatacar y generar mayor alcance, relevancia y recordación. Pero lo que es indiscutible es el valor de esta tendencia, que busca conectar a las marcas con sus clientes de una forma única y más cercana que nunca.